Istituto Comprensivo Statale 
CERVIA 2

Personale

DIRETTORE DEI SERVIZI GENERALI E AMMINISTRATIVI
Zampelli Maria 

ASSISTENTI AMMINISTRATIVI
Lavorano in segreteria ed eseguono tutti i lavori per la compilazione delle pratiche e l’espletamento dei servizi che consentono alla scuola di funzionare:

Boni Daniela

Fuligini Barbara 

Benedetti Maria Elena

Parrulli Rosa

La Grasta Monia

Pedano Federica

Servizi

SERVIZI AMMINISTRATIVI
Sono assicurati i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi:
1. Assistenza nelle iscrizioni online, pubblicizzato in modo efficace attraverso il sito e avvisi cartacei;
2. Il rilascio dei certificati è effettuato nel normale orario di apertura al pubblico entro tre/cinque giorni lavorativi;
3. Gli attestati e i documenti sostitutivi sono consegnati successivamente alla pubblicazione dei risultati finali;
4. I documenti di valutazione degli alunni sono consegnati al termine dello scrutinio; 
5. La scuola assicura la tempestività del contatto telefonico, con modalità di risposta che prevedano il nome dell’istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l’ufficio in grado di fornire le informazioni richieste.

RILASCIO CERTIFICAZIONI
La certificazione di competenza dell’Istituto (certificati di frequenza; nulla osta per il trasferimento degli alunni presso un’altra sede scolastica; ecc.) viene rilasciata – previa richiesta degli interessati indirizzata al dirigente scolastico – entro e non oltre sette giorni lavorativi dalla data di acquisizione della stessa al protocollo. Nel caso in cui debba essere rilasciata documentazione che coinvolge altre istituzioni pubbliche, i tempi potranno essere più lunghi e verranno comunque comunicati al richiedente anche in modo formale, seguendo le disposizioni della L. n° 241/1990 e successive modificazioni ed integrazioni. E’ da escludere il rilascio immediato di qualsiasi certificazione, ovvero l’immediata emissione di provvedimenti amministrativi come –ad esempio- i contratti individuali di lavoro del personale i quali sono comunque preceduti dai provvedimenti di individuazione dell’avente diritto che vengono immediatamente resi pubblici tramite pubblicazione on line.

Presso l'ingresso e presso gli uffici sono presenti e riconoscibili operatori scolastici in grado di fornire all'utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio.